Le transport de vos colis :
Les colis sont expédiés la journée même si la commande est validée avant 15h00. Le délai moyen de livraison est de 72 heures ouvrées (hors weekends et jours fériés) à compter de la date d'expédition du ou des colis.
La participation aux frais de préparation et d'expédition est de 6,95 euros pour les faisceaux électriques et de 14,90 euros pour les attelages en France Métropolitaine et Corse.
Nos principaux transporteurs sont GLS, DPD, UPS, DHL et Chronopost.
Un soin tout particulier est apporté à l'emballage et à l'expédition des colis par nos partenaires.
A noter : nous ne sommes pas en mesure de livrer en point relais / relais colis, la marchandise étant trop lourde et trop volumineuse.
Vérification de la marchandise :
Il est impératif de contrôler l'état de la marchandise en présence du chauffeur et de poser des réserves écrites en cas de besoin. Il est également possible que le faisceau spécifique et l'attelage arrivent séparément si ceux-ci partent de dépôts différents.
Aucune réclamation ni remboursement ne pourra être pris en compte si aucune réserve n'est émise auprès du transporteur et confirmée auprès de France Attelage.
Retrait de marchandise :
Le retrait sur place des marchandises peut s'effectuer dans nos ateliers de :
Bordeaux (33)
Nantes (44)
Reims (51)
Roncq (59)
Lens (62)
Lyon (69)
Rouen (76)
A réception de la marchandise dans nos locaux, vous serez contacté par email ou téléphone grâce aux coordonnées saisies lors de votre prise de commande.
Retour de marchandise :
Vous souhaitez nous renvoyer la marchandise commandée sur France Attelage mais ne savez pas comment vous y prendre ? Nous pouvons nous occuper de cela à votre place.
Vous avez la possibilité de nous renvoyer la marchandise par vos propres moyens ou de passer par nos services pour organiser la reprise.
Contactez notre Service Après-Ventes à sav@france-attelage.com ou au 03 62 13 73 55 pour effectuer toute demande.
Le renvoi de marchandise n'est possible que si celle-ci est dans un état neuf et qu'elle n'a jamais été installée sur quelconque véhicule.
Le formulaire vous permettant de faire votre demande est téléchargeable en cliquant ici.
Comme pour tout achat sur internet, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai débute le lendemain de la date à laquelle vous recevez le dernier colis.
Toutes les informations relatives au délai de rétractation se trouvent dans nos conditions générales de vente.
Toute demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours ayant suivi la réception de la marchandise.
Avertissement :
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus aux jours fériés et à la réglementation du transport, à la surcharge de travail de nos transporteurs à ces occasions, ni aux grèves et autres éléments exceptionnels.